วีซ่า เผยคนไทยเข้าถึงสังคมไร้เงินสดแล้ว 80% กลุ่ม Gen Z - Y นำเทรนด์พกเงินสดน้อยลง 47%

วีซ่า (VISA) ผู้นำการให้บริการการชำระเงินดิจิทัลระดับโลก เปิดเผยรายงาน เรื่อง ทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปีของวีซ่า (Visa Consumer Payment Attitudes Study) ซึ่งผลสำรวจชี้ว่า ผู้บริโภคไทย 80% ประสบความสำเร็จในการใช้ชีวิตแบบไร้เงินสดโดยเฉลี่ยนานถึง 9 วัน
.
โดยเทรนด์การใช้จ่ายแบบไร้เงินสดในไทยยังคงแข็งแกร่ง สะท้อนจาก 8 ใน 10 ของผู้บริโภค (81%) พยายามจะใช้จ่ายโดยไม่พึ่งพาเงินสด ซึ่งผู้นำเทรนด์ คือ

🔺 กลุ่มเจน Z (85%) [อายุระหว่าง 18 ถึง 23 ปี
🔺 กลุ่มเจน Y (85%) [อายุระหว่าง 24 ถึง 39 ปี
.
นอกจากนี้ และเมื่อพูดถึงความสำเร็จในการใช้ชีวิตแบบไร้เงินสดก็พบว่า เกือบ 4 ใน 5 ของชาวไทยสามารถทำได้จริงในชีวิตประจำวัน
.
นายปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา ผู้จัดการวีซ่า ประจำประเทศไทย เผยเทรนด์การใช้ชีวิตแบบไร้เงินสดในประเทศไทยเติบโตโดดเด่น สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคทั่วโลกและการเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซ ที่ทุกฝ่ายไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขายเองต่างให้ความสำคัญกับความสะดวก ปลอดภัย และการรับชำระเงินในรูปแบบดิจิทัล
.
การศึกษายังแสดงให้เห็นด้วยว่า ผู้บริโภคชาวไทยมีความมั่นใจมากขึ้นในการที่จะใช้ชีวิตนอกบ้านโดยถือเงินสดในมือลดลง โดยเกือบครึ่ง (47%) เลือกที่จะถือเงินสดในกระเป๋าสตางค์น้อยลงเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
.
เทรนด์นี้เกิดขึ้นจากช่องทางการรับชำระเงินในรูปแบบดิจิทัลควบคู่ไปกับการใช้จ่ายแบบไร้เงินสดของผู้บริโภค (อาทิ คิวอาร์โค้ด บัตรชำระเงิน E - Wallet ฯลฯ)
.
นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามยังระบุว่า ได้สังเกตเห็นช่องทางการรับชำระเงินแบบดิจิทัลเพิ่มขึ้นในหลายหมวดหมู่ ได้แก่
.
🔺 หมวดอาหารและเครื่องดื่ม (79%)
🔺 การค้าปลีก (67%)
🔺 การจับจ่ายที่ร้านสะดวกซื้อ (67%)
🔺 ซูเปอร์มาร์เก็ต (64%)
🔺 บริการขนส่ง เช่น แท็กซี่และบริการใช้รถเดินทางร่วมกัน เป็นต้น (60%)

นอกจากนี้ในอนาคต กำลังจะมีการอนุญาตให้บริการของ Virtual Bank เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภค
.
ทั้งนี้ การศึกษายังได้วิเคราะห์ถึงความสนใจผู้บริโภค จากข้อมูลพบว่า เกินกว่าครึ่งของผู้บริโภคชาวไทย (54%) สนใจบริการของ Virtual Bank โดยกลุ่มที่ให้ความสนใจมากที่สุดคือกลุ่ม Gen Y (68%) และ Gen X (53%)
.
สำหรับบริการของ Virtual Bank ที่ผู้ตอบแบบสอบถามกระตือรือร้นที่จะใช้มากที่สุด คือ การบริการตนเองเต็มรูปแบบ (81%) บริการแบบไลฟ์ผ่าน Application Digital (80%) และการใช้ข้อมูลทางการเงินทางเลือกสำหรับประเมินสินเชื่อ (78%)
.
ส่วนปัจจัยสำคัญที่ผู้บริโภคชาวไทยพิจารณาในการใช้งาน Virtual Bank นั้น ความปลอดภัยยังเป็นฟีเจอร์ที่ได้รับการจัดลำดับให้มีความสำคัญสูงสุด 
.
โดย 56% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ตอบว่าต้องการชำระเงินและทำธุรกรรมที่ปลอดภัย ตามด้วยความเร็วในการทำธุรกรรม (55%) และการใช้งานสะดวก ง่ายดาย ไม่ซับซ้อนและสำเร็จได้ภายในไม่กี่คลิก (46%)