TikTok - Influencer ขับเคลื่อนการชอปปิงของคน Gen Z

พฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของคน Gen Z ขับเคลื่อนโดยอิทธิพลจาก TikTok และ ความคิดเห็นของกลุ่ม Influencer โดยจากการศึกษาของ KPMG พบว่า Gen Z ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกมีการตัดสินใจซื้อสินค้าที่ได้รับอิทธิพลจากไอดอลและอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดียเป็นอย่างมาก รายงานได้สำรวจผู้บริโภค 7,000 คนใน 14 ตลาด เช่น จีน สิงคโปร์ อินโดนีเซีย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ โดยครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามเป็นกลุ่ม Gen Z (อายุ 18 - 24 ปี)

ในรายงานกล่าวว่า "Gen Z หันมามองหาเทรนด์ออนไลน์มากกว่าการเดินห้างสรรพสินค้า โดยแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซ เช่น TikTok และ Instagram มีบทบาทสำคัญในการแนะนำสินค้า" ทั้งนี้ Gen Z ได้ให้ความสำคัญกับการช้อปปิ้งผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซถึง 63% และการชอปปิงผ่านการสตรีมสดถึง 57% โดยเฉพาะในประเทศจีน เวียดนาม อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์

การที่ Gen Z เป็นรุ่นแรกที่เติบโตมากับอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ดิจิทัล ทำให้การผสานรวมระหว่างโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซกลายเป็นแนวหน้าของการเข้าถึงกลุ่มนี้ โดยมีการปรับกลยุทธ์ของแบรนด์ต่างๆ เพื่อเน้นการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซในการเข้าถึงผู้บริโภค Gen Z ผ่านการแนะนำของอินฟลูเอนเซอร์และการโฆษณาบน TikTok

รายงานยังระบุเพิ่มเติมว่า แบรนด์ต่าง ๆ กำลังปรับแผนการจัดการซัพพลายเชนเพื่อเน้นไปที่แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซ และย้ำว่า TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่มีอิทธิพลอย่างมากในการดึงดูดผู้ชมและสร้างยอดขาย โดยเฉพาะในเอเชีย

Irwan Djaja หุ้นส่วนและหัวหน้าฝ่ายที่ปรึกษาของ KPMG อินโดนีเซีย กล่าวว่า "การผสานระหว่างโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซเป็นเส้นทางที่สำคัญในการเข้าถึง Gen Z ในวิถีที่สะท้อนถึงจิตวิญญาณของพวกเขา" 

การสำรวจนี้ชี้ให้เห็นว่าแบรนด์ที่ต้องการประสบความสำเร็จในตลาด Gen Z จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อใช้โซเชียลมีเดียในการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าสนใจและทันสมัย